A Nica tem o compromisso de garantir a satisfação de suas clientes e respeitar o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Todas as solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições abaixo.
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar sem indícios de uso, sem odores, sem danos, com a etiqueta original afixada e na embalagem original.
O custo do frete para envio do produto a ser trocado é de responsabilidade nossa.
Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro item de mesmo valor ou receber um vale-compra para utilizar posteriormente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado, e caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
troca pelo mesmo produto, se disponível;
substituição por outro item de igual valor; ou
reembolso integral do valor pago.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução + número do pedido”, informando o motivo da solicitação e, anexando fotos do produto.
A Nica se reserva o direito de recusar o recebimento de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.
